นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด 21/10/2564

นโยบายสำหรับการให้แต้มและการใช้เป็นส่วนลดสินค้า

สำหรับทุกๆการสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้แต้มสำหรับสะสมเอาไว้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าในครั้งต่อๆไป ซึ่งการคิดแต้มจะเป็นไปตามตารางนี้

จำนวนเงินที่จ่าย แต้มที่ได้
ทุกๆ 10 บาท 1 แต้ม

สำหรับการใช้แต้ม จะมีสูตรคำนวนดังนี้

จำนวนแต้ม ส่วนลดเงินสด
ทุกๆ 25 แต้ม  10 บาท

สินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 50000 บาทจะได้แต้มสูงสุด ที่ 5000 แต้มเท่านั้น

กติกาสำหรับการใช้แต้มเป็นส่วนลด

ลูกค้าต้องซื้อสินค้าขั้นต่ำ 1000 บาทถึงจะสามารถใช้แต้มเป็นส่วนลดได้ ตัวแต้มมีอายุ 1 ปี นับจากปีปฎิทิน ลูกค้าสามารถแลกแต้มเพื่อเป็นส่วนลดได้สูงสุดครั้งละ 5000 แต้ม ต่อ 1 ใบเสร็จ

นโยบายการคืนเงิน / คืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ทางบริษัทรับประกันคุณภาพสินค้าและลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่จะรับคืนหรือเปลี่ยนต้องเป็นไปตาม 2 กรณีต่อไปนี้เท่านั้น

  1. สินค้าที่ได้รับมีความชำรุดเสียหาย 
  2. ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่ได้สั่งซื้อ

**ในกรณีที่มีการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า 

สำหรับการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลมาที่ admin@siamreprap.com พร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมสาเหตุให้ครบถ้วนและแนบไฟล์ภาพสินค้าดังกล่าว 

การขอคืนสินค้าทุกครั้งจะได้รับการพิจารณาจากทางบริษัทก่อนเท่านั้น และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านบน หากอนุมัติ ท่านสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่าง 

  1. คืนเงิน 
  2. เปลี่ยนสินค้าทดแทนตัวเดียวกัน  

ระยะเวลากระบวนการประเมินคุณภาพสินค้า 

กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้าใช้เวลา 5-7 วันทำการ โดยเริ่มนับจากวันที่สินค้าถูกส่งมาถึงบริษัท
ทั้งนี้ ในบางกรณีที่สินค้ามีรายละเอียดซับซ้อน การประเมินคุณภาพสินค้าอาจใช้เวลามากกว่า 7 วันทำการ

การคืนเงิน 

สินค้าที่สามารถคืนเงินได้จะเป็นสินค้าราคาปกติเท่านั้น ทางบริษัทขอแจ้งให้ทราบว่าสินค้าลดราคาและสินค้าบางชนิดไม่สามารถคืนเงินได้ และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนค่าขนส่งสินค้า

ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

ผ่านบัญชีธนาคารของลูกค้าเท่านั้น ซื่งจะได้รับเงินคืนภายใน 1-3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับอีเมลแจ้งอนุมัติคืนสินค้า โดยที่ลูกค้าจำเป้นต้องส่งเอกสารเพื่อการโอนเงินคืนโดยมี

  1. หน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงินคืน
  2. สำเนาบัตรประชาชนพร้อมลงรายละเอียดว่า "สำหรับการโอนเงินคืนจากบริษัทสยาม เรปแรป จำกัดเท่านั้น"